What is Outsourcing?
Offshore outsourcing, een soort van Business Process Outsourcing (BPO), is de uitvoer van werkzaamheden
vanuit de ontwikkelde landen naar delen van de wereld waar voldoende politieke stabiliteit is, een hoge
beschikbaarheid van geschoolde mensen, en lagere arbeidskosten of fiscale voordelen. Outsourcing is een
aanpak waarbij een bedrijf diensten levert voor een ander bedrijf dat het ook zelf zou kunnen uitvoeren
of dat eerder in huis werd uitgevoerd. Offshore betekent gewoon "een ander land dan je eigen land" En
outsourcing betekent simpelweg "uitgevoerd door een andere onderneming dan je eigen onderneming". Het
Internet en de hoge snelheid Internet verbindingen maken het mogelijk om naar het even waar in de wereld
uit te besteden. Een business trend die economen de globalisering noemen. In het algemeen, binnenlandse
bedrijven geïnteresseerd in offshore-outsourcing proberen niet alleen om geld te sparen om meer in
prijsconcurrentie tegen elkaar te opereren, maar ook om hen in staat
stellen te concurreren met bedrijven in andere landen.
Critici van offshore outsourcing maken zich zorgen dat als te veel IT gerelateerde werkzaamheden worden
uitbesteed naar andere landen, het eigen lokaal IT talent "zal opdrogen." Zij wijzen erop dat, zodra een
bedrijf begint met uitbesteding overzee, ze het moeilijk hebben om de trend opnieuw om te keren en zich
te motiveren om meer te betalen in lonen, belastingen, uitkeringen en banen voor hetzelfde werk dat ze
konden uitbesteden. Voorstanders echter stellen dat het verstandig gebruik van offshore outsourcing
daadwerkelijk helpt om alle IT werknemers productiever en competitiever te maken en hun bedrijven
uitnodigt om meer wendbare (agile) en responsieve businessmodellen te implementeren, die op hun beurt de
salarissen voor binnenlandse werknemers in alle landen verder zullen verbeteren.
Outsourcing
Steeds vaker zijn organisaties in de ontwikkelde landen op zoek naar de mogelijkheid van het gebruik van
offshore mogelijkheden (in India, China en andere landen) om delen van hun bedrijfsactiviteiten,
productontwikkeling, productie, software of IT functies uit te besteden. Bovenop de vanzelfsprekende
kostenbesparingen verbetert deze optie ook de turn-around tijden (als men de tijdszone verschillen
nuttig weet uit te buiten) en de kwaliteit (door de gemakkelijke beschikbaarheid van hoog opgeleide,
getrainde en ervaren personeel).
Hoewel veel grote organisaties deze al enige tijd geleden de stap naar offshore hebben genomen en al lag
de vruchten plukken van offshore activiteiten, zijn er nog een aantal organisaties die nog niet begonnen
zijn met het integreren of overwegen van de offshore optie in hun bedrijfsactiviteiten. Ze stellen zich
op die manier in een nadelige concurrentiepositie ten opzichte van hun concurrenten die agressief gebruik
maken van de offshore optie. Deze situatie komt vooral voor bij de kleine tot middelgrote organisaties
die niet de expertise en middelen kunnen opbouwen die nodig zijn om ofwel het opzetten van hun eigen
offshore operaties of het vinden van de juiste offshore partners die een specifieke toegevoegde waarde
kunnen betekenen op de behoeften van het bedrijf.
Met haar uitgebreide onshore en offshore ervaring, expertise en netwerk is PGS ideaal geplaatst om deze
organisaties te helpen en begeleiden bij het exploreren van offshore opties, het bepalen van het optimale,
aangepaste offshore scenario en het opzetten van de nodige infrastructuur, processen, coördinatie, werving
en resource management. Om te beginnen zijn alle diensten en mogelijkheden die hierboven beschreven werden,
beschikbaar voor onze klanten op onsite en offshore locaties. PGS kan klanten helpen met het uittekenen van
de juiste mix van onsite, nearshore en offshore activiteiten om hun projecten of bedrijfsprocessen op een
kosteffectieve wijze uit te voeren met behoud van hoge kwaliteit en snelle reactie- of responstijden. Door
middel van zorgvuldig geselecteerde partners heeft PGS toegang tot betrouwbare faciliteiten over de hele
wereld.
Meer specifiek is PGS in staat om de onderstaande Offshore dienstverlening aan haar Europese klanten aan
te bieden. Natuurlijk kan PGS haar dienstenpakket ook aanpassen en uitbreiden aan de specifieke behoeften
van een klant.
Offshore Project Services
PGS biedt toegang tot professionele engineering, IT en/of kennis over embedded systemen om klanten te
helpen bij het ontwikkelen, verbeteren, onderhouden en ondersteunen van hun producten. Afhankelijk van de
wensen, de gekozen technologieën en de toegepaste projectmethodologie, de cultuur in het bedrijf van de
klant en hoe comfortabel de klant zich voelt bij uitbesteding, definieert PGS de beste locatie en partner
om samen te werken en bepaalt PGS de juiste mix van onshore, nearshore en offshore resources om aan de
wensen van de klant in termen van kosten, kwaliteit en einddata te voldoen. Op basis van de voorkeur van
de klant kan PGS ofwel het project leveren volgens een vaste prijsovereenkomst ofwel op basis van
werkelijke kosten en besteedde tijd. PGS biedt haar klanten advies en begeleiding van het project management
of verstrekt middelen (mensen, faciliteiten, locaties enz.) om werkzaamheden uit te voeren in opdracht van
de Project Manager(s) van de klant. Als de klant voor de laatste optie kiest, zal PGS een onshore project
coördinator toewijzen ter vergemakkelijking van de communicatie en ter verbetering van de klanttevredenheid.
Build-Operate-Transfer Service
Bij deze dienstverlening, ook wel de Offshore Branch Service genoemd, zal PGS een of meerdere offshore units
oprichten als een offshore departement voor een specifieke klant. Dit omvat de acquisitie van een offshore
locatie met installaties, het opzetten van de administratie, technische- en netwerkinfrastructuur, de werving
van offshore personeel dat voldoet aan de eisen van de klant, een passende opleiding voorzien in de producten
en de technologie van de klant, de methodieken en tools, en ingebruikneming de externe afdeling als een
natuurlijke uitbreiding van de ontwikkelorganisatie of de productieafdeling van de klant. Hoewel deze eenheid
zal opereren onder de leiding van het management van de klant, zal PGS een onshore-client-manager toewijzen
om de klant te trainen en coachen, zijn bedrijfsprocessen aan te passen aan het offshore gebeuren, het geheel
te overzien en problemen oplossen met betrekking tot communicatie, planning en kwaliteit. Deze eenheden zullen
in eerste instantie worden opgericht als de juridische entiteit van PGS of een betrouwbare partner om de risico’s
voor de klant zo klein mogelijk te houden. Eens de afdelingen operationeel zijn en goed werken, kan de klant
ervoor kiezen om de afdelingen te absorberen als een juridische entiteit van haar organisatie.
Offshore personeelsbuffer
Voor klanten die zich al offshore vestigden of al eigen offshore activiteiten ontplooiden, biedt PGS
contractueel personeel in alle disciplines op een tijdelijke of definitieve basis om te werken
onder toezicht van de klant. Typisch wordt het werk uitgevoerd op de offshore locatie bij de klant, maar PGS
kan eveneens een toegevoegde waarde bieden door zelfs vloeroppervlakte en faciliteiten aan te bieden op
locaties van betrouwbare partners voor de uitvoering van de werkzaamheden.